Factura

Q: ¿Por qué tengo que transferir el importe de la factura a Mollie Payments?

Mollie Payments es nuestro proveedor de pagos. Mollie se encarga de los pagos por nosotros para que podamos producir los pedidos aún más rápido después del pago. Asegúrate de incluir la referencia de pago especificada para que Mollie pueda reconocer tu pago.

Q: ¿He olvidado utilizar la referencia de pago en la transferencia, ¿qué debo hacer?

La referencia del pago es importante para el reconocimiento de tu transferencia bancaria. Si tu pago no puede ser reconocido porque no has introducido una referencia de pago correcta, el pago será reembolsado automáticamente por Mollie en un plazo de 2 a 3 días laborables.

Q: ¿He transferido una cantidad incorrecta, ¿qué debo hacer?

El importe y la referencia del pago son importantes para el reconocimiento de tu transferencia bancaria. Si no se puede reconocer tu pago porque no has transferido el importe correcto, Mollie te lo devolverá automáticamente en un plazo de 2 a 3 días laborables.

Q: ¿El plazo para pagar por transferencia bancaria ha expirado, ¿qué puedo hacer?

Si el plazo para pagar por transferencia bancaria ha expirado, el pedido se cancelará automáticamente. Por lo tanto, tendrás que hacer un nuevo pedido.

Q: ¿Puedo ver si se ha recibido mi pago?

Sí, puedes hacerlo. Puedes comprobar si tu pago ha sido recibido por nuestro proveedor de pagos Mollie. Por supuesto, también recibirás un correo electrónico de nosotros si tu pago se ha recibido en orden.

Q: ¿Por qué tengo que transferir el importe de la factura a Billie?

Billie es nuestro socio de pagos y permite pagar mediante factura con un plazo de pago. Billie gestiona este tipo de pagos por nosotros para que podamos producir los pedidos aún más rápido tras el pago. ¡ATENCIÓN! Indique el número de factura especificado para que Billie pueda reconocer su pago.

Q: ¿Cómo puedo pagar mi factura pendiente a través de Billie?

Una vez completada la compra, recibirás todos los datos de pago, incluidos los datos bancarios para la transferencia bancaria de Billie, por correo electrónico. También tendrás acceso a tu portal personal de cliente de Billie, donde podrás consultar todas tus facturas de Billie y la información de pago relacionada. Además, puedes cambiar fácilmente el método de pago de transferencia bancaria a domiciliación bancaria.

Q: He olvidado añadir la referencia de pago al realizar el pago a Billie, ¿qué debo hacer ahora?

Es posible, pero la referencia del pago es importante para identificar el pago. Billie intentará vincular el pago a tu factura. Para mayor seguridad, ponte en contacto con Billie en este enlace, indicando el importe pagado y el número de factura.

Q: ¿Dónde puedo encontrar mi confirmación de pago por factura a través de Billie?

Puedes consultar el estado de tus facturas de Billie en tu portal personal de clientes de Billie. Este será visible en el portal una vez que hayas realizado un pago. Ten en cuenta que el procesamiento del pago puede tardar hasta tres días laborables. Solo después de que el pago se haya completado correctamente, se actualizará el estado de la factura correspondiente. Si este proceso tarda más de tres días laborables, contacta con el servicio de atención al cliente de Billie. Es posible que recibas un recordatorio de pago si realizas la transferencia poco antes o después de la fecha de vencimiento. Una vez que hayamos recibido el pago en nuestro sistema, el proceso de recordatorios de pago se desactivará automáticamente.

Q: El plazo para pagar a cuenta ha vencido, ¿qué hacer ahora?

Si el plazo de pago de la factura ha vencido, te solicitamos que pagues el importe pendiente a Billie lo antes posible. Cómo realizar este pago y cuáles son las consecuencias de un pago tardío puedes consultarlo en los correos electrónicos de recordatorio o contactando con Billie.