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Procesar el pedido

Cuando realizas un pedido con nosotros, utilizamos tus datos personales para poder procesarlo adecuadamente. Podemos dar los datos personales a nuestro servicio de entrega para que te entregue el pedido. También recibimos información sobre tu pago de tu banco o compañía de tarjetas de crédito.

Para ello, utilizamos tus datos de pago, nombre y dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación. Lo hacemos sobre la base de tu consentimiento. Conservamos esta información hasta que se completa tu pedido y durante siete años después (que es el período de retención legal).

Suministro a terceros

Trabajamos con determinadas empresas para procesar tu pedido correctamente. Cuando es necesario, estas empresas reciben los datos personales mencionados anteriormente. Tenemos un acuerdo con estas empresas para garantizar que tratarán tus datos de forma segura y confidencial.

Para la tramitación de los pedidos, colaboramos con:

Regio Express
Regio Express es nuestro socio para el envío y la entrega de los pedidos. Reciben la información necesaria para entregar tu pedido.

Sale Supply
SalesSupply se encarga de nuestro servicio de atención al cliente. Para poder atender a cada cliente de forma óptima, SalesSupply recibe los datos de los clientes que se ponen en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Copper IM
En el ámbito del marketing, nos hemos asociado con Copper IM. Para que puedan establecer las actividades de marketing más relevantes, recibirán de nosotros los datos personales necesarios.

Es posible que los socios mencionados cooperen con otras partes para conseguir los mejores resultados posibles. En este caso, se asegurarán de que sus socios también traten los datos personales de forma confidencial.

Formulario de contacto y boletín de noticias

Puedes utilizar el formulario de contacto para hacernos preguntas o peticiones.

Para ello, utilizamos tu número de teléfono y tu nombre y dirección. Lo hacemos sobre la base de tu consentimiento. Conservaremos esta información hasta que estemos seguros de que estás satisfecho con nuestra respuesta y seis meses después. De este modo, podemos recuperar fácilmente la información en caso de preguntas de seguimiento. También nos permite formar a nuestro servicio de atención al cliente para que sea aún mejor.

Puedes suscribirte a nuestro boletín. Contiene noticias, consejos e información sobre nuestros productos y servicios. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Todos los boletines contienen un enlace para darse de baja.

Tu dirección de correo electrónico se añadirá automáticamente a la lista de suscriptores. Estos datos se almacenarán hasta que canceles la suscripción.

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• por correo
• por correo electrónico
• a través de las redes sociales

Puedes oponerte a esta publicidad en cualquier momento. Cada carta te dice cómo hacerlo. Cada correo electrónico contiene un enlace para darse de baja. Puedes bloquearnos o utilizar la opción de darse de baja.

Anuncios

Nuestra tienda web muestra anuncios. Comprobamos si a la gente le gustan, y utilizamos esa información para mostrar sólo anuncios y ofertas agradables o interesantes en el futuro.

Comunicación a otras empresas o instituciones

A excepción de los socios mencionados anteriormente, en ningún caso cederemos tus datos personales a otras empresas o instituciones, excepto cuando estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si la policía lo exige al sospechar de un delito).

Los botones de las redes sociales están incluidos en nuestra tienda web. Los operadores de estos servicios utilizan estos botones para recoger tus datos personales.

Cookies

Nuestra tienda web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos en los que podemos almacenar información para que no tengas que rellenarla cada vez. Pero también nos permiten ver que nos visitas de nuevo.

Cuando visites nuestra tienda web por primera vez, te mostraremos un mensaje explicando sobre las cookies. Te pediremos permiso para utilizar estas cookies.

Puedes desactivar las cookies a través de tu navegador, pero entonces algunas funciones de nuestra tienda web no funcionarán correctamente.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para hacer un seguimiento de cómo los visitantes utilizan nuestra tienda web. Hemos concluido un acuerdo de procesamiento con Google. Esto contiene acuerdos estrictos sobre lo que se les permite seguir. No hemos permitido que Google utilice la información de Analytics para otros servicios de Google. Dejamos que Google anonimice las direcciones IP.

Seguridad

La seguridad de los datos personales es muy importante para nosotros. Nos aseguramos de que tus datos estén debidamente protegidos. Ajustamos constantemente la seguridad y prestamos atención a lo que puede ir mal.

Cambios en esta declaración de privacidad

Cuando nuestra tienda cambia, naturalmente debemos adaptar también la declaración de privacidad. Así que presta siempre atención a la fecha indicada y comprueba regularmente si hay nuevas versiones. Haremos lo posible por anunciar los cambios por separado.

Acceder, modificar y eliminar tus datos

Si tienes alguna duda o quieres saber qué datos personales tenemos de ti, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros. Consulta los datos de contacto más abajo.

Tienes los siguientes derechos:

• saber qué datos personales tenemos y qué hacemos con ellos.
• para ver los datos personales exactos que tenemos
• pedirnos que corrijamos errores
• solicitar la eliminación de datos personales obsoletos
• retirar el consentimiento
• se oponen a ciertos usos

Ten en cuenta que siempre debes indicar claramente quién eres, para que podamos estar seguros de que no estamos modificando o eliminando datos relativos a la persona equivocada.

Presentar una reclamación

Si crees que no te ayudamos de forma correcta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Se llama Autoridad de Datos Personales.

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