Hacer pedidos

Hacer pedidos

• ¿Qué grosor es el adecuado para mi proyecto?

  Para calcular fácilmente qué grosor es el mejor para tu aplicación, hemos desarrollado la herramienta de grosor. Te ayuda a encontrar el grosor adecuado para tu trabajo. No se puede derivar ningún derecho de la ayuda de espesor.

• Me gustaría recibir consejo o ayuda para elegir el producto adecuado

  Consulta nuestra práctica herramienta de selección en la que te asesoramos personalmente donde y cuando quieras. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• ¿Cómo puedo pedir un molde?

  En nuestra tienda web, encontrarás una amplia gama de formas, números y letras que puedes encargar. Selecciona la forma que quieras en la página del producto e introduce las dimensiones correctas. ¿Prefieres tu propio diseño? Puedes subir tu propio diseño a nuestra tienda web mediante un archivo DXF. Consulta aquí las reglas de dibujo y la explicación sobre cómo hacer un archivo DXF.

• ¿Cómo funciona el pedido de material de lámina a medida?

  Puedes pedirnos fácil y rápidamente láminas de plástico de cualquier forma o tamaño. Las serraremos o las haremos con láser a medida y te las entregaremos lo antes posible. Puedes pedir hojas de plástico con formas estándar o con formas especiales con recortes en la hoja. Puedes subir tu propio diseño en formato DXF. En estos vídeos explicamos paso a paso cómo hacer un archivo DXF. Ten en cuenta las reglas de dibujo cuando hagas tu archivo DXF.

• Una placa está agotada, ¿cuándo volverá a estar en stock?

  Hacemos todo lo posible para que todas las placas estén siempre en stock. Si no es así, indicamos una fecha de entrega prevista en la página del producto. Si tarda más de lo habitual, puedes dejar tu dirección de correo electrónico y te informaremos por correo electrónico en cuanto las placas vuelvan a estar disponibles.

• ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?

  Nuestras existencias se indican siempre al día en la tienda. Normalmente, todos nuestros productos están en stock. Si un producto está agotado, deja tu dirección de correo electrónico en la página del producto. Recibirás un mensaje en cuanto el producto vuelva a estar disponible.

• ¿Cómo puedo crear un archivo DXF?

  Mira nuestros videotutoriales para ver cómo puedes crear un archivo DXF con Onshape. Si no puedes crear un archivo DXF por ti mismo, te aconsejamos que llames a un profesional para que te ayude con esto.

• Mi archivo DXF no se puede cargar, ¿qué puedo hacer?

  Es posible que las reglas de dibujo no se hayan mantenido durante la creación de tu archivo DXF. Por lo tanto, comprueba cuidadosamente tu archivo con nuestras reglas de dibujo antes de subir tu archivo DXF.

• ¿Qué accesorios necesito para arreglar mis planchas?

  Nuestra calculadora de pegamento facilita la búsqueda del tipo de pegamento adecuado para tus planchas. Además, en tu cesta de la compra se hacen sugerencias sobre los accesorios adecuados.

• ¿Cómo puedo pedir una muestra?

  Puedes pedir fácilmente tus muestras a través de nuestras páginas de productos. En la página del producto de la placa que elijas, simplemente haz clic en “Pedir una muestra” o desplázate hacia abajo hasta el apartado “Pide tu muestra”. En este bloque, haz clic en “Añadir a la cesta de la compra”. Tu primera muestra está ahora en el carro de la compra.

• ¿Puedo pedir muestras gratuitas?

  Puedes pedir nuestras muestras por 5 euros (sin IVA) con envío gratuito. Para ello puedes elegir cuatro muestras de tu elección. También es posible pedir más muestras por 1,25 euros por muestra extra. Si pides menos de 4 muestras, el precio sigue siendo de 5 euros (sin IVA). Con tu pedido de muestras recibirás un código de descuento por valor de 5 euros (sin IVA) para tu próximo pedido. Este código de descuento no caduca, por lo que también puedes utilizarlo en un pedido posterior. Nuestras muestras son de 5 por 5 cm.

• Me olvidé de añadir mi código de muestra al pedido

  Una vez que tu pedido ha sido realizado y has pagado, ya no es posible canjear un código de descuento posteriormente. Los códigos de muestra no tienen fecha de caducidad. Todavía puedes canjear el código con tu próximo pedido.

• ¿Cuál es el precio mínimo por unidad?

  Planchasdeplastico.es utiliza un precio mínimo por unidad de 3,00 euros, sin incluir el IVA ni los gastos de envío. Para las formas, el precio mínimo por unidad es de 5,00 euros, sin incluir el IVA ni los gastos de envío.

• ¿Cuál es el tamaño mínimo que puedo pedir?

  El tamaño mínimo que ofrecemos es de 10 x 10 cm. Una excepción son nuestras placas que son cortadas con láser, para las cuales el tamaño mínimo es de 5 x 5 cm. El acabado de los bordes se puede seleccionar en cada página del producto.

• ¿Cuál es la superficie mínima que se puede pedir?

  Planchasdeplastico.es utiliza un tamaño mínimo de 10 por 10 cm. Por tanto, la superficie mínima es de 100 cm2, y no es posible pedir, por ejemplo, una placa de 5 por 20 cm.

• ¿Por qué hay un recargo por pedido pequeño?

  Planchasdeplastico.es utiliza un importe mínimo de pedido de 10,00 euros, sin incluir IVA y los gastos de envío. Esto significa que si pides un plato de 3,50 euros hay un recargo de 6,50 euros por encima, de modo que el importe total asciende a 10,00 euros. Lo hacemos porque los costes de manipulación son elevados.

• ¿Puedo obtener un presupuesto para mi proyecto?

  ¡Sí que puedes! Lo más cómodo es enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el tipo de plancha, color, grosor, dimensiones y cantidades. ¿Tienes alguna duda sobre el material adecuado? También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para ello.

• ¿Puedo recibir una oferta por mi archivo DXF?

  Puedes cargar fácilmente los archivos DXF tú mismo y pedir tus planchas sin necesidad de presupuesto.

• ¿Durante cuánto tiempo es válida mi propuesta de presupuesto?

  Tu propuesta de presupuesto es válida durante un mes, después caduca automáticamente.

• ¿Cómo puedo aceptar mi propuesta de presupuesto?

  Recibirás tu propuesta de presupuesto por correo electrónico. Puedes aceptarlo haciendo clic en el botón “aceptar” del correo electrónico. A continuación, se te remitirá automáticamente a la página de pago.

• ¿Cómo puedo pagar mi presupuesto?

  Recibirás tu presupuesto por correo. Puedes aceptarlo, tras lo cual serás dirigido a la página de pago. Aquí puedes rellenar tus datos y pagar eligiendo el método de pago deseado.

• ¿Puedo obtener un descuento en mi pedido?

  Si quieres hacer un pedido grande, puedes pedirnos un presupuesto sin compromiso.

• ¿Puedo volver a pedir mi pedido?

  A través de “Mi cuenta” puedes encontrar fácilmente tus pedidos anteriores y volver a pedirlos.

• ¿Por qué no funciona la orden?

  Nuestra tienda web ha sido desarrollada según las últimas técnicas. Esto puede hacer que las versiones anticuadas de los navegadores de Internet (como Internet Explorer, Firefox, Crome, Safari) no admitan todas las funcionalidades. Si tienes algún problema al realizar el pedido, te aconsejamos que instales la última versión del navegador de Internet Chrome. Haz clic aquí para instalar este navegador. ¿Todavía no puedes hacer el pedido? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• ¿Cuándo puedo contactar con la tienda online de Planchasdeplastico?

  Puedes ponerte en contacto con nosotros de lunes a viernes entre las 09.00 y las 18.00 horas en info@planchasdeplastico.es y en el +34 932207872.

• Me gustaría que me asesoraras, ¿puedo también contactar contigo para ello?

  Estaremos encantados de ayudarte a elegir el material de la tabla o el material de fijación adecuado. Por eso hemos desarrollado la herramienta de selección. Sin embargo, si no te ayuda lo suficiente, por supuesto siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.