Informar de los daños

¿Has recibido un artículo dañado? Por favor, infórmanos del daño lo antes posible para que podamos solucionarlo. Lee a continuación cómo informar de una avería.

Información sobre tu producto dañado

Envía a nuestro equipo de atención al cliente información sobre tu placa dañada con 3 fotos claras. De este modo, podemos averiguar si se trata de daños de transporte o si el embalaje de tu pedido era inadecuado. Las fotos también nos ayudan a ver exactamente lo que está dañado para poder ofrecerte una solución adecuada.

Esto es lo que necesitamos:

  • Una foto de todo el paquete (incluido el marco, si está envuelto en él), mostrando el lugar del daño.
  • Una foto general de la placa dañada: asegúrate de que la pegatina del producto es claramente legible.
  • Una foto de detalle de los daños.
Informar de los daños

Nota: para tener derecho a una indemnización, debes informarnos de los daños en un plazo de 7 días desde la entrega.